Een nieuwe UCC-infrastructuur voor het Claraspital

SPIE implementeert de schakelsystemen, een callcenter en een telefoondienst. SPIE verzorgt onderhoud op afstand of lokaal en kan ook werk uitvoeren op de wifi-hotspots, mobiele telefoons en computers van het Claraspital. Er wordt optimaal rekening gehouden met de behoeften van het ziekenhuispersoneel, met behulp van aangepaste servicemodules – waarbij de nadruk in het bijzonder ligt op intuïtief gebruik.

Het systeem houdt ook de aanwezigheid van de teams bij, zodat hun beschikbaarheid bepaald kan worden met de op Avaya Aura gebaseerde oplossing. Deze oplossing is specifiek geschikt voor klinieken. De UCC Equinox-client maakt onderdeel uit van het Avaya-systeem. Deze UCC-toepassing wordt gebruikt op zowel smartphones als werkstations. Voor afzonderlijke werkstations wordt een softphone met headset meegeleverd. Er wordt een oplossing van Engelbart Software AG gebruikt voor de consolidatie van telefoongidsen en telefonie door de verschillende afdelingen. Bestaande analoge deelnemers (fax) worden via mediagateways op het nieuwe systeem aangesloten. Dankzij deze oplossing kan Claraspital de doelstelling van een modulair, schaalbaar en toekomstgericht communicatiesysteem verwezenlijken. Het systeem is gebruiksvriendelijk en wordt optimaal geëxploiteerd door SPIE ICS AG.

De hele infrastructuur van het Claraspital zal de komende vijf jaar door SPIE ICS AG worden geëxploiteerd.